Politique de remboursement

Retours acceptés

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que :

• Le produit soit neuf et non utilisé
  

• L’emballage d’origine soit intact et en parfait état

Les articles retournés doivent pouvoir être remis en vente dans leur état d’origine.

Retours non acceptés

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours concernant :

• Les produits utilisés ou testés
  

Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit incorrect, notre équipe est à votre disposition.

Merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

• Une description du problème
  

Après vérification, nous proposerons une solution adaptée :

• Remplacement du produit

• Remboursement de la commande

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• D’erreur de préparation de notre part

• De produit reçu endommagé ou défectueux

Adresse de retour

• 19 résidence des plantes 78620 l'Etang-la-Ville