Shipping policy

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi afin de suivre facilement l’acheminement de votre colis.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation et le transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

France métropolitaine : livraison estimée sous 2 à 5 jours ouvrés après expédition
Europe : livraison estimée sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte demande, de jours fériés ou en cas d’événements indépendants de notre volonté.

Suivi de commande

Dès que votre commande quitte nos locaux, un e-mail de suivi vous est envoyé.

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.

mytexture ne pourra pas être tenue responsable des retards ou erreurs de livraison causés par une adresse incorrecte renseignée par le client.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez notre service client dès que possible avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du colis reçu.

Nous étudierons votre demande afin de trouver une solution adaptée.